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Die Finanzdienstleistungsbranche hat erstmals die Wertbeitragsmessung für den Einkauf definiert und zwar in diesen fünf Dimensionen.
Finanzen:
Hier steht im Mittelpunkt, wie sich der Einkauf in Euro und Cent in der Unternehmensbilanz niederschlägt. Zudem wird untersucht, inwieweit fi nanzielle Zielwerte erreicht wurden.
Lieferanten:
Hier wird defi niert, in welcher Form die Lieferantenbasis zum Unternehmensergebnis beiträgt. Dabei geht es beispielsweise um die Ermittlung und Messung der Leistungsfähigkeit der Lieferanten.
Kunden:
Hier ist festzulegen, welchen Mehrwert der Einkauf zum einen gegenüber den einzelnen Geschäftsbereichen, also den internen Kunden, zum anderen aber auch gegenüber den Endkunden erreichen kann. Zudem wird hier gefragt, welchen Nutzen der Kunde vom Einkauf erwartet. Dafür wird in der Regel die Ermittlung der regelmäßigen Kundenzufriedenheit zugrunde gelegt.
Prozesse:
Hier ist zu untersuchen, welche Prozesse im Einkauf für den Unternehmenswert hohe Priorität haben. Die Ermittlung der eProcurement-Rate oder der Automatisierungsgrad von Bestellungen können als Effizienz-Kennzahlen dienen.
Mitarbeiter:
Hier ist schließlich zu klären, wie die Fähigkeit der Mitarbeiter zum Lernen und zur Aneignung von Innovationen gestaltet und gesteigert werden kann. Als quantifizierbare Größen bieten sich hier etwa die Mitarbeiterzufriedenheit oder die Anzahl der Fortbildungstage an.
Der QR-Code transportiert individuelle Informationen über Produkte, Leistungen, Personen und vieles mehr direkt auf das Handy oder den Rechner.
Um den Inhalt des QR-Tags scannen und lesen zu können, benötigen Sie ein Mobile-Tagging-fähiges Endgerät (z.B. Apple iPhone, Nokia N97). Im Internet werden für unterschiedlichste Mobile Endgeräte QR-Reader von Drittanbietern wie z.B. www.beetagg.com als Gratis-Download angeboten.
Apple iPhone:
NeoReader (kostenlos) aus dem AppStore herunterladen
App auf dem iPhone starten
QR-Code mit Hilfe von NeoReader im Abstand von ca. 30 cm fotografieren und auslesen lassen
Andere mobile Endgeräte:
QR-Code mit dem mobilen Endgerät fotografieren und mit einer Mobile-Tagging-Software (z.B. Nokia Barcode Reader unter http://83.145.232.112) öffnen. Den Anweisungen der Tagging-Software beim Analysieren des QR-Codes folgen.
Eine der anspruchsvollsten Übersetzungsaufgaben im Marketing ist neben der Kundenzeitschrift, die auch in der Fremdsprache immer den richtigen Ton treffen muss, der Katalog. Er stellt eine doppelte Herausforderung dar: Einerseits müssen freie werbliche oder beschreibende Texte in eine korrekte fremdsprachliche Version gebracht, andererseits muss er die Inhalte der Produkttabellen exakt und fehlerfrei in die Fremdsprache übertragen.
Wir bei mds haben dafür zwei Verfahren parallel geschaltet. Die Übersetzung der Tabelleninhalte funktioniert vollautomatisch. Im Layoutsystem liegen bereits die Übersetzungen für alle in den Tabellen benötigten Begriffe vor. Wenn neue Produkte in den Katalog einfließen, wird die Vokabelliste aktualisiert. Ansonsten funktioniert die Übersetzung per Mausklick. Fehlerfrei und blitzschnell. Bei den freien Texten hat sich folgende Lösung bewährt: Versierte Übersetzer bereiten die Texte vor, sie fließen ins Layout und werden dann den Partnern unserer Kunden im Ausland zur Verfügung gestellt.
Und zwar per Online-Editing: Die ausländischen Partner können sich ins Layout einloggen, sich die Texte anschauen, die Übersetzung prüfen, eigene Akzente setzen. Das ist schnell, komfortabel – und vor allem marktgerecht. Denn der ausländische Partner kennt seinen Markt und seine Kunden immer noch am besten.
Beide Varianten, die automatisierte Übersetzung der Tabellen und die Übersetzungsunterstützung via Online-Editing, ergänzen sich perfekt, sind komfortabel und schnell.
Online-Marketing ist ein wichtiges Instrument zur Ergänzung der klassischen Werbeaktionen wie PR, Printanzeigen und Direktmarketing-Kampagnen. Ob Privat- oder Geschäftskunden: Immer mehr nutzen das Internet vor allem zur Informationsbeschaffung. Ihre Website repräsentiert Ihr Unternehmen, sie ist oft der „Erstkontakt“ und daher besonders wichtig. Viele Unternehmen bieten für ihre Markenprodukte eigene Websites an, die nicht nur Informationen liefern, sondern Interessenten und Kunden die Möglichkeit bieten, sich z. B. in Foren auszutauschen.
Damit sind wir schon beim Web 2.0.
Interaktive Angebote gewinnen an Bedeutung, sie gehen auf den Interessenten ein und bieten ihm die Möglichkeit für individuelle Informationen und Angebote. Unternehmens-Blogs, Markenkommunikation über Twitter oder Kunden-Communitys sind nur einige Beispiele. Ihre Website kann noch so schön sein: Wenn sie nicht gefunden wird und Sie keinen Traffic generieren, hilft sie Ihnen bei der Kundengewinnung nicht weiter. Im Suchmaschinen-Marketing (SEM) schalten Sie Anzeigen auf Suchergebnisseiten. Mit der Suchmaschinen-Optimierung (SEO) dagegen entwickeln Sie Ihre Website so, dass Sie besser gefunden wird. PullMarketing bedeutet, dass der Interessent darüber entscheidet, wann und wie lange er eine Website besucht. Er holt sich seine Informationen selbst. Mögliche Maßnahmen sind die Schaltung von Online-Bannern, speziellen Online-Angeboten oder auch elektronische Versionen Ihres Kundenmagazins oder Katalogs. Am effektivsten ist sicherlich der Mix zwischen Pull- und Push-Marketing. Ergänzen Sie die bereits erwähnten Maßnahmen durch E-Mailings, Newsletter und RSS-Feeds. Denn im Push-Marketing warten Sie nicht ab, bis der Kunde Ihre Website besucht, sondern Sie gehen direkt auf den Kunden zu!
Welche Instrumente des Online-Marketings Sie einsetzen, entscheidet sich letztendlich dadurch, was (Content) Sie kommunizieren möchten und an wen (Zielgruppe) Sie Ihre Werbung richten.
