Online-Marketing ist ein wichtiges Instrument zur Ergänzung der klassischen Werbeaktionen wie PR, Printanzeigen und Direktmarketing-Kampagnen. Ob Privat- oder Geschäftskunden: Immer mehr nutzen das Internet vor allem zur Informationsbeschaffung. Ihre Website repräsentiert Ihr Unternehmen, sie ist oft der „Erstkontakt“ und daher besonders wichtig. Viele Unternehmen bieten für ihre Markenprodukte eigene Websites an, die nicht nur Informationen liefern, sondern Interessenten und Kunden die Möglichkeit bieten, sich z. B. in Foren auszutauschen.
Damit sind wir schon beim Web 2.0.
Interaktive Angebote gewinnen an Bedeutung, sie gehen auf den Interessenten ein und bieten ihm die Möglichkeit für individuelle Informationen und Angebote. Unternehmens-Blogs, Markenkommunikation über Twitter oder Kunden-Communitys sind nur einige Beispiele. Ihre Website kann noch so schön sein: Wenn sie nicht gefunden wird und Sie keinen Traffic generieren, hilft sie Ihnen bei der Kundengewinnung nicht weiter. Im Suchmaschinen-Marketing (SEM) schalten Sie Anzeigen auf Suchergebnisseiten. Mit der Suchmaschinen-Optimierung (SEO) dagegen entwickeln Sie Ihre Website so, dass Sie besser gefunden wird. PullMarketing bedeutet, dass der Interessent darüber entscheidet, wann und wie lange er eine Website besucht. Er holt sich seine Informationen selbst. Mögliche Maßnahmen sind die Schaltung von Online-Bannern, speziellen Online-Angeboten oder auch elektronische Versionen Ihres Kundenmagazins oder Katalogs. Am effektivsten ist sicherlich der Mix zwischen Pull- und Push-Marketing. Ergänzen Sie die bereits erwähnten Maßnahmen durch E-Mailings, Newsletter und RSS-Feeds. Denn im Push-Marketing warten Sie nicht ab, bis der Kunde Ihre Website besucht, sondern Sie gehen direkt auf den Kunden zu!
Welche Instrumente des Online-Marketings Sie einsetzen, entscheidet sich letztendlich dadurch, was (Content) Sie kommunizieren möchten und an wen (Zielgruppe) Sie Ihre Werbung richten.